RGPD – Protection des Données Personnelles

Article 1 : Protection des données personnelles

AMP Piscines est impliquée dans la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection pour vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de l’Autorité de protection des données.

1.1 Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

AMP Piscines – Chaussée de Marche 856 – 5100 Namur

1.2 Finalité – exploitation des données vous concernant

1.2.1 Gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

1.2.2 Personnalisation de nos services

Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

1.2.3 Les informations et newsletters AMP Piscines

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres d’AMP Piscines par e-mail. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de amppiscines.be, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, ou à tout moment en vous désabonnant de ces envois.

Vous pouvez personnaliser l’envoi des informations que vous souhaitez recevoir lors de la création de votre compte ou en vous rendant dans la rubrique Votre compte AMP Piscines.

Les informations et données que vous renseignez dans le cadre de votre espace client sont exclusivement destinées à amppiscines.be pour les besoins de la personnalisation des services et des informations que nous vous adressons. Vous pouvez à tout moment modifier vos centres d’intérêts et le choix de vos newsletters en vous rendant dans les rubriques de Votre compte AMP Piscines. Vous pouvez également faire cesser à tout moment l’envoi d’informations ou de newsletters en vous rendant dans Votre compte AMP Piscines.

1.2.4 Gestion de nos actions de fidélisation

Vos données peuvent être traitées, sous réserve de l’obtention préalable de votre consentement, lorsque AMP Piscines organise des jeux concours. AMP Piscines s’engage à ne pas lier de façon intrinsèque la participation à un jeu concours à la collecte de vos données pour l’envoi d’offres commerciales sans préalablement obtenir votre consentement.

Article 2 : Les Données collectées sur notre site

2.1 Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos noms et prénoms, adresse, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts renseignés sur le site amppiscines.be ainsi que les produits consultés, les incidents de livraisons, et les réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• Vous créez votre compte client ‘Votre compte AMP Piscines’
• Vous effectuez une commande sur notre site
• Vous naviguez sur notre site et consultez des produits
• Vous participez à un jeu ou un concours
• Vous contactez notre Service Clients
• Vous rédigez un commentaire
• Vous nous appelez au téléphone

Article 3 : Destinataires des données

Les données collectées sur le site amppiscines.be sont exclusivement destinées à AMP Piscines. Elles peuvent éventuellement être transmises à ses partenaires intervenant dans les opérations susvisées. Hydro Sud Direct s’engage à obliger contractuellement ses partenaires au respect des règles de protection de vos données conformément à la réglementation en vigueur.

Article 4 : Conservation des données

Vos données sont conservées le temps qui nous est nécessaire pour la réalisation des opérations mentionnées ci-dessus. Elles sont ensuite archivées selon les critères suivants :

• Pour les opérations de prospection commerciale : les données sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact effectué avec vous
• Pour les opérations de communication non commerciale : les données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation de l’opération concernée jusqu’à retrait de votre consentement.
• Pour les opérations de gestion des commandes et des comptes clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale avant d’être archivées conformément aux délais de prescription légale en vigueur.

Article 5 : Vos droits au regard de la réglementation

Conformément au Règlement général 2016/679 (UE) sur la protection des données, vous disposez sur vos données des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation et portabilité. Vous pouvez également demander à établir des directives générales ou particulières sur le sort de vos données après décès.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant en y joignant une copie de votre pièce d’identité selon les modalités suivantes : soit en écrivant par mail à l’adresse info@amppiscines.be, soit en écrivant un courrier signé de votre main portant l’objet de votre demande à l’adresse suivante :AMP Piscines – Chaussée de Marche 856 – 5100 Namur.

Dans le cas où vous avez consenti, notamment en cochant l’opt-in prévu à cet effet, au traitement de vos données, vous pouvez demander à retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien suivant: réviser le consentement.

Vous disposez également d’un droit d’opposition à la collecte de vos données pour motif légitime. Toutefois les informations identifiées par un astérisque sont indispensables pour le traitement de la commande ou de la demande d’information formulée. Si l’ensemble de ces données n’est pas renseigné de manière complète et exacte, vos commandes ou demandes d’information ne pourront pas être traitées.

Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez instruire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD).

Article 6 : Cookies

6.1 Les cookies amppiscines.be

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C’est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies afin de vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Le cookie est un enregistrement d’informations déposé par amppiscines.be sur votre ordinateur : il a pour but de simplifier votre navigation sur amppiscines.be. Il ne peut contenir de virus. Il vous permet de bénéficier de nos conseils personnalisés et d’être informé de nos offres promotionnelles. Il mémorise les articles de votre panier avant de poursuivre vos achats.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser les cookies, vous ne pourrez pas profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées.

6.2 Les cookies tiers

Lorsque vous accédez au site amppiscines.be, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires (‘cookies tiers’) sont susceptibles d’être placés dans votre ordinateur. Ces cookies tiers ont pour finalité d’identifier vos centres d’intérêt au travers des produits consultés ou achetés sur notre site et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site amppiscines.be.

Dans le cadre d’un tel partenariat publicitaire amppiscines.be peut être amenée à transmettre au partenaire des données concernant vos achats et les produits consultés sur notre site.

Nous vous informons que amppiscines.be n’a aucun accès et ne peut exercer aucun contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur le site amppiscines.be exclusivement pour les besoins de AMP Piscines, dans le respect de la loi ‘Informatique et Libertés’ du 6 janvier 1978 modifiée et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.

Nous vous informons que vous pouvez refuser les cookies tiers. Nous vous informons également qu’à tout moment vous pouvez réviser le consentement.

Article 7 : Désactiver les cookies

7.1 Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer

• Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
• Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
• Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
• Cliquez sur l’en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l’ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu’à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe ‘Cookie’. (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).
• Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom amppiscines.be et supprimez-les.
• Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.

7.2 Si vous utilisez le navigateur Firefox

• Allez dans l’onglet ‘Outils’ du navigateur puis sélectionnez le menu ‘Options’.
• Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez ‘Vie privée’ et cliquez sur ‘Affichez les cookies’.
• Repérez les fichiers qui contiennent le nom amppiscines.be
• Sélectionnez-les et supprimez-les.

7.3 Si vous utilisez le navigateur Safari

• Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
• Cliquez sur Sécurité.
• Cliquez sur Afficher les cookies.
• Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom amppiscines.be et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
• Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.

7.4 Si vous utilisez le navigateur Google Chrome

• Cliquez sur l’icône du menu Outils.
• Sélectionnez Options.
• Cliquez sur l’onglet Options avancées et accédez à la section ‘Confidentialité’.
• Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.
• Repérez les fichiers qui contiennent le nom amppiscines.be
• Sélectionnez-les et supprimez-les.
• Cliquez sur ‘Fermer’ pour revenir à votre navigateur.

Article 8 : Google Analytics

AMP Piscines utilise Google Analytics pour mesurer l’audience de ses sites.
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